窗口科室的服務代表著醫(yī)院的整體形象，良好的服務可以體現(xiàn)出窗口人員的文化修養(yǎng)及知識內涵，更是醫(yī)院綜合管理水平的體現(xiàn)。

根據(jù)醫(yī)院“大練兵、大比武”活動實施方案的要求，醫(yī)院前期對窗口科室進行了儀容儀表及行為規(guī)范專項集中培訓，并進行了日常的督導檢查，為進一步鞏固窗口人員的服務意識，提升人員整體素質，2022年10月5日下午3時，醫(yī)院藥劑科、影像科、檢驗科、醫(yī)保辦、收費室等科室進行了儀容儀表和行為規(guī)范院級競賽活動。院領導、各科主任、護士長、科室骨干等參加了競賽活動，比賽由門診部主任主持，采用評委現(xiàn)場打分的形式評選出一、二等獎，各個科室精心準備，進行儀容儀表展示并結合各窗口科室工作特色，現(xiàn)場抽取情景題進行語言交流規(guī)范展示，把儀容儀表、語言及行為規(guī)范貫穿在各個服務細節(jié)中，各位選手整潔規(guī)范的儀表，自然親切的微笑，體貼關愛的語言，從細節(jié)中體現(xiàn)服務意識，在專業(yè)中展示標準要求。通過競賽活動，加深了大家對規(guī)范服務的深刻認識，提升了大家在工作中與患者溝通的技巧。同時起到以點帶面的作用，使全院職工更加重視服務質量的改進，促進服務品質的提升。

院長進行了重要講話，強調窗口服務在醫(yī)院的重要性，鼓勵大家以比賽為契機，在工作中時刻貫徹落實規(guī)范的各項要求，營造溫馨的窗口服務環(huán)境，熱情周到地服務于每一位患者，做一個有溫度的人，進而有效提升醫(yī)院整體醫(yī)療服務水平。

隨后，由門診部主任宣讀了比賽獲獎科室名單，院領導為獲獎科室進行了頒獎并合影留念，勉勵他們繼續(xù)努力，不斷提升服務水平，努力使群眾對醫(yī)院服務的滿意度越來越高，為助推醫(yī)院快速向前發(fā)展貢獻自己的力量!