護理部召開2022年護理質量與安全培訓會為進一步提升醫院護理人員的護理質量管理能力及安全防范意識，杜絕護理差錯、事故和醫療糾紛的發生，構建和諧的護患關系,9月22日下午,護理部在學術廳召開了2022 年全院護理質量與安全講座全院共計60余人參加。

此次培訓主要圍繞“質量與安全制度培訓護理質量工具的運用”、“溝通與服務”四個方面展開。

首先，護理部主任結合我院近5年不良事件中觸目驚心的真實案例警醒教育護理人員，時刻銘記護理核心制度，生動詮釋了“護理安全大于天”的理念，她強調大家一定要嚴格執行核心制度，不能有絲毫懈怠，不斷從錯誤中學習，務必督促自已養成良好的執業習慣，全方位保證護理質量與患者安全。

然后，護士長從輸血全過程、常見反應及其預防、各種血液制品輸注時限的要求等方面進行詳細講解，她對輸血全過程進行了、系統的梳理，并對一些常見處理方法進行了再次復習，她指出，輸血安全不容忽視，我們一定要精益求精，規范護理行為，筑牢安全防線。

向德與指鋼處理接著，護理部主要從定義、特點、七大質量管理工具及其他常用方法的運用等進行了詳細講解，她結合具體實例進行現場演示，將各種質控工具各自優勢和制作方法進行了詳細闡述與演示，她表示用好質量管理工具是做好質量管理的關鍵所在，是我們護理人員的必備技能。

最后圍繞“溝通與服務”展開培訓，講解了有效溝通的四要素，即編碼、渠道、解碼、反饋，她強調良好的服務和溝通的技巧需做到心態良好、考慮到別人的難處、主動支援他人，護理人員一定要學會換位思考，時刻將患者放在第一位。

通過開展此次培訓，大家對護理安全的重要性和醫院質量理念有了更深刻的認知和理解。“患者安全”是醫

護理部召開2022年護理質量與安全培訓會為進一步提升醫院護理人員的護理質量管理能力及安全防范意識，杜絕護理差錯、事故和醫療糾紛的發生，構建和諧的護患關系,9月22日下午,護理部在學術廳召開了2022 年全院護理質量與安全講座全院共計60余人參加。

此次培訓主要圍繞“質量與安全制度培訓護理質量工具的運用”、“溝通與服務”四個方面展開。

首先，護理部主任結合我院近5年不良事件中觸目驚心的真實案例警醒教育護理人員，時刻銘記護理核心制度，生動詮釋了“護理安全大于天”的理念，她強調大家一定要嚴格執行核心制度，不能有絲毫懈怠，不斷從錯誤中學習，務必督促自已養成良好的執業習慣，全方位保證護理質量與患者安全。

然后，護士長從輸血全過程、常見反應及其預防、各種血液制品輸注時限的要求等方面進行詳細講解，她對輸血全過程進行了、系統的梳理，并對一些常見處理方法進行了再次復習，她指出，輸血安全不容忽視，我們一定要精益求精，規范護理行為，筑牢安全防線。

向德與指鋼處理接著，護理部主要從定義、特點、七大質量管理工具及其他常用方法的運用等進行了詳細講解，她結合具體實例進行現場演示，將各種質控工具各自優勢和制作方法進行了詳細闡述與演示，她表示用好質量管理工具是做好質量管理的關鍵所在，是我們護理人員的必備技能。

最后圍繞“溝通與服務”展開培訓，講解了有效溝通的四要素，即編碼、渠道、解碼、反饋，她強調良好的服務和溝通的技巧需做到心態良好、考慮到別人的難處、主動支援他人，護理人員一定要學會換位思考，時刻將患者放在第一位。

通過開展此次培訓，大家對護理安全的重要性和醫院質量理念有了更深刻的認知和理解。“患者安全”是醫療品質的基石，只有構建良好醫院護理安全文化，才能確保患者在“安全的環境”中，得到“安全的診療”，真正讓老百姓感受到“安全”與“安心”，從而創造出高品質的醫療安全環境，保障患者護理質量和安全。

療品質的基石，只有構建良好醫院護理安全文化，才能確保患者在“安全的環境”中，得到“安全的診療”，真正讓老百姓感受到“安全”與“安心”，從而創造出高品質的醫療安全環境，保障患者護理質量和安全。