為打造良好的醫(yī)療禮儀服務(wù)，樹立形象窗口，為群眾提供微笑、優(yōu)雅、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院風(fēng)格建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。8月9日，西安老醫(yī)協(xié)醫(yī)院對(duì)醫(yī)院護(hù)理人員、收費(fèi)處等服務(wù)窗口多人進(jìn)行了職業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn).

培訓(xùn)邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)老師分別講授《服務(wù)業(yè)常用禮儀》、“提高溝通效率”等內(nèi)容。老師利用豐富的禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際工作和護(hù)理專業(yè)特點(diǎn)，從醫(yī)務(wù)人員基本儀表標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、模擬服務(wù)程序，逐一深入微笑、眼睛、姿勢(shì)和問(wèn)候握手服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)培訓(xùn)、演示，通過(guò)互動(dòng)形式，引導(dǎo)大家積極思考禮儀問(wèn)題和不足，攜手規(guī)范，糾正學(xué)員的每一個(gè)動(dòng)作。

通過(guò)舉辦這樣的培訓(xùn)課程，所有的學(xué)員都在輕松愉快的環(huán)境中學(xué)到了很多現(xiàn)代服務(wù)禮儀知識(shí)。大家都表示，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，重點(diǎn)突出，針對(duì)性和指導(dǎo)性強(qiáng)，有助于提高文明素質(zhì)，樹立窗口行業(yè)服務(wù)人員的良好形象。在今后的工作中，要加強(qiáng)服務(wù)禮儀等方面的學(xué)習(xí)，規(guī)范自己的言行，建立和諧和諧的醫(yī)患關(guān)系。