窗口是醫(yī)院工作的第一線,是所有病人來醫(yī)院的唯一途徑,代表了整個(gè)醫(yī)院的形象。為全面提高窗口服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,努力打造文明和諧的醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,2月21日,我院召開了加強(qiáng)窗口服務(wù)的專題會(huì)議。
醫(yī)院紀(jì)律檢查委員會(huì)書記主持會(huì)議并講話。黨委辦公室主任、紀(jì)檢監(jiān)察室主任作了相關(guān)指導(dǎo)。近30名護(hù)理部主任、門診辦公室、病人服務(wù)中心、中西藥房、金融收費(fèi)室、醫(yī)療保險(xiǎn)部門等相關(guān)窗口的工作人員出席了會(huì)議。
紀(jì)委副書記、監(jiān)察室主任學(xué)習(xí)了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔工作九項(xiàng)準(zhǔn)則》和《醫(yī)療服務(wù)違規(guī)處罰制度》,規(guī)范了醫(yī)院工作人員文明用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)大家正確掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,營(yíng)造文明有禮、服務(wù)規(guī)范、溫馨和諧的醫(yī)療咨詢氛圍。
紀(jì)委書記在專題會(huì)議上作了總結(jié)講話。她說,今年是作風(fēng)建設(shè)年,我院是“廉潔醫(yī)院”試點(diǎn)單位。要保持良好的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德,不斷提高專業(yè)能力。每個(gè)人都要自覺做好自己的工作,規(guī)范自己的行為,確保工作有章可循。會(huì)后,與會(huì)人員要迅速傳達(dá)學(xué)習(xí),按照會(huì)議指示精神落實(shí)到位。
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