醫院領導、臨床科室主任、護士長及以上干部參加了學習交流報告會。黨支部書記主持了會議。

會上，院黨支部書記強調了三個方面：一是發生了變化。從今年開始，干部培訓采取了“請進來，出去”的思路，有目的、有主題、有計劃地派出了醫療技術管理團隊進行學習交流。通過訓練，每個人都意識到不學習就會落后，不開闊視野也會落后。部門管理團隊成員不僅要學習專業，還要懂得專業的運營管理。在醫院精益發展的同時，部門團隊要能夠看清未來的方向，形成共識，共同努力。在學習之后，我們欣喜地看到，有些人已經開始改變，比如之前基層員工培訓的缺失等等。二，落地是可行的，可變的。學交流報告鼓勵懂院情，能夠結合實際工作的干部，而非只停留在感悟上。學習之后一定要用，我們能做些什么，關鍵在于做好可控的部分。三，愿意改變。做得不夠，有勇氣創新；做得不好，有勇氣改變；做得不夠，有勇氣前進。大眾創新可以使大眾繁榮，只有我們每一個人都盡職盡責，才能真正促進醫院的可持續發展。

會上，學習交流團隊匯報了精細化管理、醫院質量安全與醫院文化建設、部門運營與后勤管理、學科建設主題。

運營管理部門負責人結合醫院和部門的收入構成進行了比較分析，并提出了有針對性的建議。黨支部書記和主任報告了關注醫療質量的問題——提高部門的精益管理。他說，部門精益管理需要指導部門合理分析復雜多樣的數據，善于利用，以提高部門的精益管理。部門經理要體驗醫院經營的困難，全面履行部門負責人的管理職責。院長指出，部門與部門之間要加強團結協作，無縫銜接；醫院和部門的運營成本控制得很好，但部門也要積極思考疾病等費用。

護士長報告了關于管理和服務建設的問題，而不是醫院的醫院。他傳達了不要讓“關心”遠遠超過“可控”的想法，通過交流培訓消除了我們可笑的優越感。報告了自己的學習經歷。他認為醫院管理服務一切都是為了解決一線問題，并對醫生的更多實踐提出了建議。面對問題，我們每個員工都必須從“可控”的角度去思考和分析，從“可控”的角度去尋找切實可行的解決方案。

設備材料部部長匯報了以人為本、服務為先、小變化、大改進為題。他和內部客戶分享，把小事做成大事，熱愛員工的醫院有熱愛醫院的員工和基于“肯言”的團隊文化變革。醫學部黨支部書記和主任匯報了全人醫療服務模式的學習和思考，主題是小變化帶來的大改善。他分享了臨床護理鈴服務、護理專業發展和關愛。院長強調，關愛員工的醫院會有關愛醫院的員工，讓每個員工都想說話，敢說話，愿意說話。干部不僅僅是燈塔。

運營管理部部長對參觀醫院進行了專題匯報。他建議學科發展和人才培養是核心，實施戰略。加快語言、人才、專業水平等具體部門的承接能力建設；瞄準頂尖水平，做好學科建設；基于交流和互訪，實質性推進。院長指出，一是加強醫生職業精神建設，二是加強醫院口碑建設，讓每一位學習生活的同事終身為此感到驕傲。

在匯報會上，成員們表示，他們在學習和交流方面收獲了很多，受到了很大的啟發。他們應該學習專業的管理理念和方法，學以致用，并在未來的管理工作中學習和應用。