醫院環境是醫院從事醫療保健所處的一切外部條件,隨著現代醫學新模式的確立,醫療服務從供給型向經營型轉變,大大擴展了醫學空間的深度和廣度,醫院的功能將從單純醫療疾病的場所演變為具有診療、預防、康復等多種功能的健康服務中心的轉變,人們對醫院環境的要求將越來越高,在市場經濟規律的作用下,病人自主擇醫成為必然,那些就醫環境處處體現"以病人為中心"的醫院必會成為首選,可見醫院環境已經成為現代化醫院直觀,不可缺少的條件。
越來越多的醫院管理者意識到衛生服務環境的優劣是衡量醫療質量及病人滿意與否的重要決定因素,它直接關系到醫療機構在市場競爭中的優勢,醫院環境不僅是醫院形象的具體展現,而且,對醫院的各項工作具有積極的推動作用。
1、醫院環境具有美學功能
醫學的內容總是通過一定的形式表現出來,通過外部特定的形式反映出決定外部形式的內部結構與特定功能,而醫院環境作為美的形式的客體,將環境的美作用于主體感覺器官,激發主體的審美活動,進而在情感上產生與客體的美契合的傾向,美感的產生就是兩者相互作用的結果,因此優美的醫院環境具有一種非介入性的、非藥物的、不可思議的治療心身疾病,恢復和增進人體健康的作用。
2、良好的醫院環境對患者康復具有促進作用
優質的醫療環境可以使患者產生并保持愉悅的心境,滿足患者各種醫療、護理、生理及精神舒適的需要,大量研究表明環境因素是患者整個醫療經歷的重要組成部分,病人對服務質量的評價標準主要基于他們所期望與實際接受的服務相比較的結果,環境是病人醫療過程的第一印象。
為患者創建一個難忘的醫療環境本身就是醫療服務的一部分,由于疾病的原因,患者生活失去了原有的平衡,生命的能量被削弱,而此時醫療機構若能周密思考患者所需,為他們提供良好的就醫氛圍,無疑會提高醫療質量。
3、優質的醫療環境可以激發職工的工作熱情
優質的醫療環境,可為醫院創造一個適宜于正常開展醫療活動和保證醫療質量為醫務人員提供良好的工作環境,方便和調節醫務人員的工作和學習,使醫務工作者得以心情舒暢地為病人提供優質高效的服務,這無疑會增加群體的凝聚力和向心力。