會上，對醫院護理部主題活動計劃進行了解讀，并對行動計劃的實施作出了工作部署。強調，要把思想和行動統一到這次主題教育活動中，充分認識改善護理服務對增強人民群眾就醫意識的重要性，落實工作，落實到位，扎實推進活動深入、扎實、有效。
　　隨后，主任以“以案例為例，知行融合”為大家講授了第一堂課，分享了工作中護患溝通的一系列故事。一點一點地溫暖著人們的心。要始終以病人為中心，認真關注病人的需求，主動傾聽病人的心聲。