門診導醫服務提升
為了進一步提高陜西老醫協生殖醫院門診服務水平,改善患者的醫療體驗,我院門診部9月26日組織了所有的導醫和門診護士參加門診服務禮儀培訓,培訓在門診部會議室進行,護理部主任。
培訓采用集中學習、身體訓練、動作示范、場景模擬、現場指導等方式,規范標準指導手勢的使用,強調對身體動作的感知、同理心溝通的關注等。 在培訓過程中,禮儀培訓教師正確示范不足,請現場護士互動實踐,一對一指導,加深服務禮儀印象。 培訓結束后,門診導醫和護理人員表示,他們受益匪淺。在今后的工作中,要不斷糾正行為中的不足,從細節入手,從改變自己入手,以良好的職業風貌為患者提供更溫馨、更深入的門診服務。
下一步,門診部將結合醫院對職工職業形象的相關要求,加強監督指導,熱情周到地為每一位來醫院的人服務,提高患者滿意度,不斷提升門診的整體服務形象。
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