為深入推進清廉醫(yī)院建設，今年以來陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)院以轉(zhuǎn)作風、提質(zhì)效、促服務為目標，一方面梳理群眾就醫(yī)中的不滿意問題，查找分析問題原因，建立“負面清單”督促問責整改。另一方面“量身定制”服務（溝通）能力提升訓練營課程，邀請專家團隊授課，幫助醫(yī)務人員提升溝通技能，建立服務標準化流程，推動服務品質(zhì)提升，切實改善患者就醫(yī)體驗。

我院訓練營項目已經(jīng)舉辦多期培訓，內(nèi)容涵蓋了醫(yī)患溝通技能、門診窗口服務規(guī)范、病史采集規(guī)范、做好患者管理等方面。培訓專家結(jié)合國內(nèi)外人文及實踐案例，以理論講解、小組討論、情景演示、案例分析等多種新穎生動的形式開展教學，參與式的課堂設計引發(fā)學員積極思考，關注工作細節(jié)。在訓練營現(xiàn)場，學員們用學到的知識，自行設計臨床應用場景，交流了各自在日常工作中的好做法、好經(jīng)驗，互相取長補短，進一步強化職業(yè)精神，提升服務能力。

醫(yī)院院黨委書記指出，醫(yī)療服務品質(zhì)是醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分，醫(yī)院將以清廉醫(yī)院建設為契機，堅持以問題為導向，著力解決就醫(yī)群眾感到不滿意、不溫馨、不明白、不順暢的問題，培養(yǎng)有情懷的醫(yī)生，提供有溫度的服務，打造“人文魅力醫(yī)院”，讓優(yōu)質(zhì)服務成果惠及民生。